1. Responsable du traitement
‍Pour les données de vos clients (ex. nom, numéro, rendez-vous, prestations), vous êtes le responsable du traitement.
CARDEN agit uniquement en sous-traitant, selon vos instructions.
Pour les données liées à votre compte ou à l’app Carden Pro, le responsable de traitement est :CARDEN SAS
1 Rue de Stockholm, 75008 Paris
SIREN : 933 509 853
contact : contact@carden.app

‍2. Données collectées
‍Carden Pro collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service.

‍2.1. Données des professionnels
‍Nom
Prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Identifiants de connexion
Informations sur votre établissement (salon, institut, horaires, services, employés)

‍2.2. Données des clients (sous votre responsabilité)
‍Prénom / nom
Numéro de téléphone
Rendez-vous, préférences, historique interne
Prestations effectuées
Paiements effectués via Stripe (données traitées par Stripe, non par Carden)

‍2.3. Données techniques
‍Logs d’utilisation (connexion, actions dans l’app, gestion du planning)
Informations techniques pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement
Cookies techniques (lors d’un lien de suivi envoyé par SMS)

‍3. Finalités du traitement
‍Les données sont utilisées exclusivement pour :Fournir le service Carden Pro
Gérer la prise de rendez-vous, la file d’attente, les disponibilités
Permettre la synchronisation avec d’autres services (ex. Stripe, agenda, CRM — uniquement si activé)
Améliorer la stabilité, la performance et la sécurité du service
Aider les professionnels à gérer leurs activités quotidiennes
CARDEN n’utilise jamais les données des clients à des fins commerciales, marketing ou revente.
Les données peuvent être anonymisées pour analyses statistiques.

‍4. Base légale
‍Selon les cas :Exécution du contrat (utilisation de Carden Pro)
Obligations légales (sécurité, facturation, anti-fraude)
Consentement de vos clients lorsque vous saisissez ou synchronisez leurs informations

‍5. Durée de conservationDonnées liées au compte professionnel : tant que le compte est actif
‍Données des clients : durée définie par chaque professionnel
CARDEN ne conserve jamais les données personnelles plus de 12 mois en base active, sauf obligation légale
Les données anonymisées peuvent être conservées sans limite

‍6. Partage des donnéesLes données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec des sous-traitants indispensables au fonctionnement de Carden Pro, par exemple :Hébergeur sécuriséStripe (paiement)
Services techniques (notifications, envoi de SMS, logs, performance)
Tous nos prestataires respectent le RGPD.

‍7. Sécurité
‍CARDEN utilise des mesures de sécurité avancées :Serveurs sécurisés
Chiffrement des données en transit (HTTPS)
Segmentation des environnements
Accès restreints et contrôlés
Journalisation et surveillance continue
En cas de violation de données, le professionnel sera informé conformément au RGPD.

‍8. Vos droits
‍Conformément au RGPD, vous disposez de droits :
Accès
Rectification
Suppression
Opposition
Portabilité
Directives post-mortem
Pour exercer ces droits concernant vos données personnelles :
📩 contact@carden.app

‍Pour les données de vos clients, les demandes doivent être adressées directement au professionnel concerné, responsable de traitement.

‍9. Cookies
‍Carden Pro utilise uniquement des cookies techniques, nécessaires au fonctionnement (ex. suivi d’un ticket via lien SMS).
Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n’est utilisé.

‍10. ContactPour toute question concernant la confidentialité :
‍
📩 privacy@carden.app
📍 CARDEN SAS — 1 Rue de Stockholm, 75008 Paris