Application Carden (clients – réservation)
Version 2026
Dernière mise à jour : 01 janvier 2026

‍1. Introduction

CARDEN SAS attache une importance particulière à la confidentialité, à la protection et à la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de l’application Carden (ci-après l’« Application »).La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer, de manière claire, simple et transparente, les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l’utilisation de l’Application pour la réservation de prestations auprès de professionnels partenaires.

2. Définitions
‍Donnée à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
‍Utilisateur : toute personne utilisant l’application Carden.
Professionnel : établissement ou prestataire proposant des services via Carden.
‍RGPD : Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016.
‍Responsable de traitement : entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement.
‍Sous-traitant : entité qui traite des données pour le compte d’un responsable de traitement.

3. Qui est responsable du traitement ?

3.1 Données liées aux réservations

Pour les données personnelles liées aux réservations effectuées auprès d’un professionnel (ex. prénom, numéro de téléphone, rendez-vous, prestation), le Professionnel concerné agit en qualité de responsable de traitement.CARDEN agit exclusivement en qualité de sous-traitant, selon les instructions du Professionnel.

3.2 Données liées à l’application Carden
Pour les données strictement nécessaires au fonctionnement de l’application Carden, le responsable de traitement est :CARDEN SAS
1 rue de Stockholm
75008 Paris – France
SIREN : 933 509 853
📩 contact@carden.app

‍3.3 Données de paiement

Les paiements effectués via l’application Carden sont traités exclusivement par Stripe.
👉 Stripe agit en qualité de responsable de traitement pour l’ensemble des données de paiement.
CARDEN ne collecte, ne traite et ne stocke aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme, coordonnées bancaires).

4. Données collectées
CARDEN applique un principe strict de minimisation des données.

4.1 Données collectées auprès des utilisateurs

Selon l’utilisation de l’application, les données suivantes peuvent être collectées :
Prénom
Numéro de téléphone
Informations de réservation (date, heure, prestation)
Historique de réservations chez un même professionnel

Aucune donnée sensible n’est collectée.

4.2 Données de paiement (Stripe)
Lorsqu’un Utilisateur effectue un paiement via l’application Carden :Les données de paiement sont transmises directement à Stripe
‍CARDEN n’a à aucun moment accès aux données bancaires
Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Stripe
👉 Politique Stripe : https://stripe.com/privacy

‍4.3 Données techniques
Logs techniques (connexion, navigation, actions dans l’app)Informations nécessaires à la sécurité et à la performance du service
Cookies techniques (uniquement si un lien de suivi est utilisé)

5. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées uniquement pour :
Permettre la réservation de prestations
Gérer les files d’attente et les rendez-vousInformer l’utilisateur de l’état de sa réservation (SMS, notifications)
Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la stabilité de l’application
Répondre aux obligations légalesCARDEN n’exploite jamais les données personnelles à des fins commerciales, publicitaires ou de revente.

‍Les données peuvent être agrégées et anonymisées à des fins statistiques.

6. Base légaleLes traitements sont fondés sur :L’exécution du contrat (utilisation de l’application)
Le consentement de l’utilisateur (ex. communication par SMS)
Les obligations légales et réglementaires

7. Durée de conservation

Les données liées aux réservations sont conservées selon la durée définie par chaque Professionnel.

CARDEN ne conserve jamais les données personnelles au-delà de 12 mois en base active, sauf obligation légale.
Les données anonymisées peuvent être conservées sans limite de durée.

8. Sécurité des donnéesCARDEN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles, notamment :

Hébergement sécurisé
Chiffrement des échanges (HTTPS)
Segmentation des environnements
Accès restreints et contrôlés
Journalisation et surveillance continue

En cas de violation de données, les Professionnels concernés seront informés conformément au RGPD.

9. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de l’application, notamment :

Hébergeur sécurisé
Services d’envoi de SMS et notificationsStripe (paiements)

‍Pour les paiements :Stripe agit en qualité de responsable de traitementCARDEN n’a pas accès aux données bancaires

Tous les prestataires respectent les exigences du RGPD.10.

Droits des utilisateursConformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition
Droit à la portabilitéDirectives post-mortem
👉 Pour les données liées à une réservation, les demandes doivent être adressées directement au Professionnel concerné, responsable de traitement.

👉 Pour toute question concernant les traitements effectués par CARDEN :
📩 privacy@carden.app

‍Les utilisateurs peuvent également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. CookiesL’application Carden utilise uniquement des cookies techniques, strictement nécessaires à son fonctionnement.Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers n’est utilisé.

12. Modification de la politiqueLa présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation de l’application.13.

ContactPour toute question relative à la confidentialité ou aux données personnelles :📩 privacy@carden.app
📍 CARDEN SAS – 1 rue de Stockholm, 75008 Paris
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‍10. ContactPour toute question concernant la confidentialité :
‍
📩 privacy@carden.app
📍 CARDEN SAS — 1 Rue de Stockholm, 75008 Paris